技師點鐘設備技師刷卡系統

近幾年來，足療保健、桑拿健康中心、按摩、浴足等服務場所競爭愈來愈激烈，如何贏利最大化，是當前經理人面臨的一大困惑。目前，服務行業的信息化、無紙化、自動化管理已經逐漸成為主流，傳統的手工操作管理存在著許多無法避免的問題，例如：

1、   人力成本很高：包括跑單人員，計鐘、報鐘人員，服務監督人員、咨客等；

2、   給客人感覺服務方式陳舊、老套，管理不規范，服務質量不高；

3、   難以對老客戶進行個性化服務，導致客人群體不夠穩定，無法提高回頭率；

4、   人工記帳容易出現差錯，個別服務員作弊、改單、宰客情形時有發生，致使內部管理混亂；

5、   收銀及財務部門核算單據多而繁瑣，漏洞多！

6、   財務及權限管控存在責權不明、權限失控現象！

7、   鐘房排鐘不透明，技師提成計算復雜，造成內部矛盾！

8、   技師偷鐘、漏鐘普遍，損害客人利益！

9、   鐘房技師管理存在管理繁瑣、不透明、人為因素多現象！

10、  大量營業數據不能準確地保存、統計、分析，致使管理者不能對營業狀況做出正確的判斷，因此無法及時地調整經營模式、改變經營方法，造成經營被動的局面，從而帶來經濟損失，降低效益；

例如1、 安排技師難：

1、由于來客不均勻，當客人少的時候，技師希望多上鐘，如何公平的安排技師是一個難題。

2、當技師不足的時候，客人可能會排隊等技師，如何記錄客人的排隊，讓下鐘的技師直接到客人房間服務不需要到技師房也是一個難題。

例如2、技師催鐘報鐘難：

1、   通過傳統的人工接電話的方式運作，從安排技師、技師起鐘、人工催鐘、技師出鐘，每個客人需要至少4次通話，按200客人消費，則1個小時會有800次通話，按每次通話10秒，大約需要3名人員接電話，由于電話來電不均衡，經常會發生占線情況，而且接線的鐘房人員的工作量會非常大。

二、產品優勢：自動化管理杜絕漏洞、節省經營成本

它是針對水療、桑拿、足浴、美容美發、棋牌、茶藝行業，“刷卡報鐘器”將目前煩瑣的房間和大廳管理工作集成于一體，不但在管理流程上充分適應了客人的消費習慣，更重要的是為管理者提供了更先進的管理思想和管理工具，具有先進性、電腦管理、杜絕漏洞，節省投資和經營成本，使用智能刷卡報鐘系統一年可以為你節省人工成本80萬元以上，在如今物價飛漲、招工困難的形勢下，依靠高科技信息化管理，優化管理流程、提升客戶體驗是休閑業最佳的選擇。

1.      節省省鐘房人員經營成本：

智能報鐘器已發展到第六代智能電子鐘房，結合報鐘器if6，實現全信息化的鐘房管理，無需人工干預，至少可以節省3個鐘房人員，以2500/月的人工成本計算，一年可以節省9萬元的人工費用；

2.      節省省服務員經營成本：

一般情況下，一個5000平方的休閑中心，至少要配備20名服務員，智能報鐘器結合報鐘器if6，在呼叫茶水、呼叫服務、開單、清房等流程上實現“零”紙單（手工單），信息傳遞更加迅速、準確、簡單，大大減少服務員的工作量，可以在服務員人手配置上節省20％以上，按一個服務員2000/月的人工成本計算，一年可以節省11.6萬元的人工費用；

3.      節省省收銀員經營成本：

休閑場所的營業高峰期一般集中在晚上，原有的電話報鐘、手工開單、對講機呼叫等模式下，高峰期最少需要配備2名收銀員，否則極容易出現跑單，得不償失。使用智能報鐘器管理系統，收銀員除了結算收錢等操作外，其他工作均由其他員工自行在報鐘器if6上完成，無需經過前臺干預，只需配備一名收銀員便可輕松應對。故智能報鐘器系統至少可以節省1名收銀員，按一名收銀員3000/月的人工成本計算，一年可以節省5萬元人工成本；

三、功能優勢與其他廠家產品相比優勢有：

1、美觀、高端的視覺界面，多任務系統；

2、通訊比傳統tcp/ip和無線模式更穩定，不受距離和環境影響；

3、串口通訊傳輸距離遠，抗環境干擾強度大；

4、高清真人語音催鐘、播報；提醒“xx技師”已到時間；

5、自帶呼叫服務對講功能，房間完全可以省去電話等通訊設備；

6、自帶對講功能，包房可以與服務臺、收銀臺、技師房任意通話

7、比傳統類似產品，其操作更簡單、人性化；

8、菜單可以根據客戶需求靈活設計；

9、通訊協議二次開發更簡單；免費提供開發平臺，免費提供公共接口并提供相應的技術支持。

10、可以自動檢測通訊

11、技術成熟，客戶可以提出個性化要求進行oem訂做，1年免費升級。

四、選用富星通智能報鐘器的10個好處

好處1、10年多年品牌，全國最早發明報鐘器的公司，

擁有多項發明專利，擁有專業的技術團隊，對產品使用品質放心；長期為全國200多家軟件公司提供報鐘器產品。

好處2、全自動化管理，徹底讓老板對營業數據放心；

   老板不需要等到下班才知道客流、按日/月營業情況，不用擔心報表是否有假。電腦一開，所有營業數據、報表一目了然，絕對沒有做假可能。

好處3、使用智能報鐘器徹底解放鐘房；

鐘房不需要接電話，不需要無線對話機通訊，不用手工打牌，不需要話筒呼叫，只需要用鼠標點派工確定即可完成派技師任務。

好處4、使用智能報鐘系統方便收銀 ；

收銀不需要核對技師的手工單，不擔心收錯錢。折扣優惠電腦算出，套票套券自助抵銷，會員消費刷卡自動計算，無須與客人爭論，并且可以通過報鐘器直接刷卡買單。

好處5、 使用智能報鐘系統方便財務

財務不需要核對收銀單據，只要打印當班收銀繳款單，即可與之對賬。不需要手工計算每個技師的提成，只需點擊鼠標，所有技師任何時間段提成立即算好。

好處6、 使用智能報鐘系統方便經理

經理不再為瑣碎的工作忙碌，可輕松知道經營上鐘情況，通過對數據的分析，制定有效的營銷模式。

好處7、 使用智能報鐘器方便樓面部長

不需用對講機向鐘房求證技師/房間是否安排？直接房間或房區查，即可得到最新最真的技師/房間狀態，房間刷卡開單，不擔心寫錯；

好處8、 使用智能報鐘器方便服務員

不需要承擔額外的監視任務，去監管技師是否開單，是否偷鐘/私自延時。直接當客人面下單到水吧/廚房，不需手寫，快捷方便。大可放松心情，快樂工作。

好處9、 使用智能報鐘器方便技師

房間直接刷卡上鐘，不擔心沒有報上鐘；鐘房排鐘公開，不擔心鐘房少排；隨時可查到鐘數，不擔心收銀記漏。電腦播音/計時，快速到達/到點下鐘，不擔心客人投訴遲到/偷鐘。

好處10、 使用智能報鐘器方便客人

房間點排技師，技師快速來到，不用常時等候，開單時有消費項目播報，到鐘有語音提示，不擔心技師搞錯項目亂收費，不擔心技師缺斤少兩，開開心心消費，客人自己可通過報鐘器直接刷卡會員買單。

五、if6智能報鐘器服務流程：

1.        客人入店-->接待人員依據“接待界面房態狀況”帶客進入房間-->詢問客人是否有熟悉技師、做什么項目-->接待員在“if6智能報鐘器”設備上開房/開單，并安排技師-->系統自動輸送語音到鐘房-->鐘房揚聲器廣播語音信息，且電腦顯示屏上立即顯示(xx技師到xx房間做什么項目)-->技師接到指令，到客人房間在“if6智能報鐘器”設備上完成刷卡上鐘-->電腦開始自動計時。上鐘時間到后，房間“if6智能報鐘器”設備自動語音提醒“xx技師”已到時間，技師直接刷卡加鐘或下鐘-->客人買單。

2.        服務員在房間的“if6智能報鐘器”設備上為客人點茶水、煙酒，電腦自動入帳--> 報鐘器通過系統自助請求服務，消息自動傳送到吧臺或服務臺 --> 吧臺或服務臺按指令輸送相應服務

六、智能報鐘器if6功能說明

1、開房/開單：服務員或部長將客人帶到房間內，不出房間就完成為客人開房/開單；綁定開房/開單的項目下單。

2、查詢技師：a、查詢待鐘狀態的前3個空閑技師；    b、查詢某個技師的當前狀態；    c、查詢最快下鐘的3個上鐘技師。

3、派工通知：把帶客人到房間，在刷卡報鐘器if6上輪鐘、點鐘等對技師安排，并把信息通過打印機、語音、電腦、電視來通知給技師房。

4、消費下單：當客人在房間內要贈送或購買一些飲品、香煙等商品消費時，部長/技師可以利用報鐘器if6刷卡在房間內直接點選；（可限制：庫存項  目自動減庫存；吧臺或廚房項目，自動出品打印）

5、轉/換房：技師到房間后，客人要求換房，技師在房間刷卡報鐘器if6上換新房；原房變為空凈房。

6、更換技師：技師被更換反彈，刷卡報鐘器if6通知鐘房；客人無需等待，鐘房立即換技師過來為客人服務。

7、換項目：技師在房間直接換服務項目，減輕鐘房的工作量（可限制：部長可操作價格高的項目換掉價格低的項目，技師不能操作。）

8、起鐘：技師到房間見到客人后，確定為客人服務后，在報鐘器if6上刷卡快速自助起鐘；（可限制：技師到房間見客后才能起鐘，防止提前起鐘）

9、加鐘：當客人要加鐘時，技師在報鐘器if6刷卡加鐘，可輸入加鐘鐘數；（可限制：超過下鐘時間xx分鐘后，電腦可自動加鐘）

10、催鐘：技師服務將要到鐘時，報鐘器if6可以自動提前5分鐘催鐘一次，到鐘時再催鐘一次，真人語音播報:如“xxx號技師已到鐘；

11、落鐘/下鐘：當技師為客人做完服務后，在房間內快速自助落鐘（可限制：距離到鐘時間前多少分鐘能落鐘，防止偷鐘）

12、有約提醒：當技師已經有安排，或碰到技師不足時，技師做完服務刷卡下鐘時報鐘器if6會自動發出“xxx技師到xx號房上鐘” 的提示。避免回休息 室浪費時間，造成客人等待；

13、輸小費：技師在報鐘器if6上輸小費，防止小費跑單。

14、清房：客人消費結束后，房態變為臟房，服務員打掃干凈后，直接在報鐘器if6上刷卡可將房態變為干凈房。

15、結賬：會員卡買單的客人，直接在房間買單，不需要到前臺買單，即分擔了收銀人員的工作量，也保護了客人的隱私。

16、語音對講：包房內通過報鐘器if6可與前臺、服務臺、收銀臺、技師房等進行直接語音通話。反之對應的服務臺、技師房可與房間雙向通話。

17、報警：報警，當有檢查，火警，前臺只點一個按鈕，所有房間會報警。

七、售后服務承諾書
我公司秉持“全方位、專業、快速度”的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。
服務承諾
1．我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現場工程師和高級技師，對出現的任何問題都能在最快的時間內遠程協助現場人員進行維修和更換。
2．產品交付一周內，我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。
3．所有有關于產品質量投訴，在1小時內經予答復，24小時內根據投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。
4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。（內地城市由代理商或分公司負責）
5．保質期內有關于產品質量引發的費用，由我公司承擔。
6．保質期內由于貴方的使用不當，或者是自然環境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。

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