智能報(bào)鐘器軟件技師催鐘器系統(tǒng)

智能語音報(bào)鐘系統(tǒng)if6將水療、桑拿、按摩、沐足、棋牌、茶藝、休閑保健、美容美發(fā)行業(yè)目前煩瑣的房間與大廳、樓面與技師、報(bào)鐘與催鐘、技師起鐘與下鐘管理工作集成于一體，不但在管理流程上充分適應(yīng)了客人的消費(fèi)習(xí)慣，更重要的是為管理者提供了更先進(jìn)的管理思想和管理工具，具有先進(jìn)性、電腦管理、杜絕漏洞、節(jié)省投資和經(jīng)營(yíng)成本等特點(diǎn)。

u       把呼叫中心、語音電話、智能撥號(hào)、刷卡呼叫服務(wù)的高新技術(shù)引入該行業(yè)，在提高服務(wù)及時(shí)性的同時(shí)，大大減少工作人員數(shù)量，降低運(yùn)營(yíng)成本。每減少一個(gè)員工，每年可以節(jié)約1萬元以上的工資費(fèi)用，另外可以節(jié)約吃飯、住宿、管理費(fèi)用。一般中小場(chǎng)所可以節(jié)省5-10人以上的員工成本。

u       把原有的電話機(jī)系統(tǒng)改為智能語音報(bào)鐘系統(tǒng)if6，通過靈活應(yīng)用觸摸屏、視頻、音頻、電視機(jī)頂盒技術(shù)，在基本不增加設(shè)備投資的基礎(chǔ)上，大大提高服務(wù)質(zhì)量和單位形象，大大提升了競(jìng)爭(zhēng)力。

在繼傳統(tǒng)桑拿管理軟件系統(tǒng)基礎(chǔ)上，智能報(bào)鐘系統(tǒng)全面解決管理人員、服務(wù)人員、技師、客人分散管理混亂局面，全部實(shí)現(xiàn)一卡通經(jīng)營(yíng)管理：管理人員、服務(wù)人員、技師、客人在房間內(nèi)就可以完成所需的工作：

1.       智能語音報(bào)鐘系統(tǒng)if6具有全中文菜單指引操作、語音播報(bào)、語音對(duì)講等功能融合一體；達(dá)到操作簡(jiǎn)易、易學(xué)易懂。

2.       智能語音報(bào)鐘系統(tǒng)if6具有全中文顯示信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)中文菜單指引顯示操作內(nèi)容及項(xiàng)目，中文反饋操作結(jié)果，操作人能一目了然并清楚操作過程和操作結(jié)果等。

3.       智能語音報(bào)鐘系統(tǒng)if6具有自動(dòng)在線更新增加內(nèi)容及服務(wù)項(xiàng)目，無需人工干預(yù)，減少培訓(xùn)和操作步驟。

4.       智能語音報(bào)鐘系統(tǒng)if6具有一鍵在線對(duì)講，按呼叫鍵即可與服務(wù)臺(tái)通話；報(bào)鐘系統(tǒng)在服務(wù)過程中出現(xiàn)臨時(shí)新增加服務(wù)項(xiàng)目，可立即啟用語音對(duì)講與服務(wù)臺(tái)進(jìn)行及時(shí)的語音對(duì)話溝通。

5.       智能語音報(bào)鐘系統(tǒng)if6安裝簡(jiǎn)單方便，僅需一條(4*0.5)四芯電話線即可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸、語音對(duì)講通話語音觸發(fā)播報(bào)等。(由于無線低頻信號(hào)不穩(wěn)定，高頻國(guó)家監(jiān)管，采用rs485總線傳輸具有穩(wěn)定、距離遠(yuǎn)、話音清晰、實(shí)用、簡(jiǎn)易等特性。)

6.       一卡預(yù)訂：服務(wù)人員刷卡預(yù)訂房間、臺(tái)位和預(yù)約技師等，并計(jì)入營(yíng)銷系統(tǒng)作為銷售業(yè)績(jī)依據(jù)。

7.       刷卡自動(dòng)開房/臺(tái)：服務(wù)人員通過報(bào)鐘系統(tǒng)在房間內(nèi)就可為客人開房、叫茶水、查詢技師或安排技師等操作。

8.       自動(dòng)安排技師：不需要鐘房人員參與，服務(wù)人員或樓面部長(zhǎng)在房間就可以安排不同類別、性別、數(shù)量、上鐘方式[輪鐘、點(diǎn)鐘、括鐘、選鐘]的技師上鐘。

9.       自動(dòng)樓面管理：服務(wù)人員、客戶主任或客戶經(jīng)理在房間內(nèi)，通過報(bào)鐘系統(tǒng)就可以換技師，換房間、換模式的操作等，同時(shí)可以通過刷卡報(bào)鐘系統(tǒng)為客人下單點(diǎn)酒水和商品，也可通過語音或視頻讓客人直觀的獲取技師動(dòng)態(tài)信息。

10.  技師狀態(tài)查詢：可以查詢?nèi)魏渭紟煹墓ぷ鳡顟B(tài)，包括上鐘房間，預(yù)計(jì)落鐘時(shí)間，是否下班等信息。

11.    自動(dòng)通知技師：在技師休息區(qū)通過報(bào)鐘系的語音廣播通知、顯示屏幕閃動(dòng)通告、打印小票通知等多種方式告知哪個(gè)技師到什么房為多少號(hào)客人上鐘信息。

12.  刷卡起鐘：技師到房見客后，確定服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，通過報(bào)鐘系統(tǒng)刷卡自行完成起鐘，不需樓面或鐘房人員參與。

13.  自動(dòng)催鐘：報(bào)鐘系統(tǒng)根據(jù)客人選定服務(wù)內(nèi)容技師起鐘計(jì)時(shí)到鐘自動(dòng)催鐘，無須人為操作，當(dāng)接近到鐘時(shí)間的時(shí)候，報(bào)鐘系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)出“xxx技師已經(jīng)到鐘”的真人語音提示。

14.  刷卡落/下鐘：當(dāng)技師為客人做完服務(wù)后，通過報(bào)鐘系統(tǒng)刷卡下鐘。如：碰到此技師早已有按排，報(bào)鐘系統(tǒng)會(huì)在技師刷卡下鐘時(shí)發(fā)出“xxx技師到xx號(hào)房上鐘” 的真人語音提示。

15.  房?jī)?nèi)消費(fèi)：當(dāng)客人在房間內(nèi)要消費(fèi)一些紀(jì)念精品、飲品、香煙等商品時(shí)，技師可以報(bào)鐘系統(tǒng)在房間內(nèi)為其直接點(diǎn)選；該信息會(huì)自動(dòng)計(jì)帳并向?qū)��?yīng)出品的地方打印出品單據(jù)。

16.  自動(dòng)報(bào)警：技師在房間給客人做服務(wù)碰到公安部門來查房，報(bào)鐘系統(tǒng)在得到前臺(tái)發(fā)出指令后通知到每個(gè)房間。

17.   會(huì)員刷卡：客人消費(fèi)完成后，客人在報(bào)鐘系統(tǒng)上就可以查詢自己的消費(fèi)金額和同組人員的消費(fèi)金額，也可以完成會(huì)員買單操作，不再需要到收銀臺(tái)排隊(duì)，也降低了收銀員的工作量。

18.   清房態(tài)自動(dòng)提醒：客人消費(fèi)完成后，房態(tài)會(huì)自動(dòng)變?yōu)榇�清臟房，服務(wù)人員打掃干凈后，直接在報(bào)鐘系統(tǒng)上刷卡修改空凈房態(tài)。

19.   收銀管理：客人至前臺(tái)后，收銀員直接刷客人手牌或直接輸房號(hào)，調(diào)出客人賬單，打印并付款結(jié)賬。并可單人、同行一起打單，留單、并單、多幣種自動(dòng)轉(zhuǎn)換及付款，會(huì)員卡付款，留言功能等。

20.  帳目控制：?jiǎn)蝹�(gè)、多個(gè)合一，賬單自動(dòng)生成，直接刷客人手牌或直接輸房號(hào)打單準(zhǔn)確快捷，賬單清晰明了，快速結(jié)賬。

21.   權(quán)限控制嚴(yán)格：打折、沖賬、改賬、多次打印、恢復(fù)賬號(hào)等均需授權(quán)，買單經(jīng)手人簽字，結(jié)賬自動(dòng)打入繳單，杜絕前臺(tái)收銀漏洞，收銀權(quán)限控制等。所有人員的每一個(gè)操作記錄都自動(dòng)保薦在系統(tǒng)內(nèi)。

22.  技師操作方法：

a、 起鐘：完成技師開始計(jì)鐘的功能，具體的操作流程按程序設(shè)計(jì)的不同而不同，詳見設(shè)備實(shí)際操作菜單。

b、 加鐘：完成客人對(duì)技師的續(xù)鐘要求。

c、 出鐘：結(jié)束技師的上鐘，并生成客人消費(fèi)記錄和技師的提成記錄。

d、 應(yīng)鐘：對(duì)技師安排以后，技師進(jìn)行響應(yīng)。

e、 服務(wù)：向服務(wù)臺(tái)發(fā)送需要指定服務(wù)的求助信息。比如送免費(fèi)飲料等。

f、 小費(fèi)：技師自行錄入消費(fèi)，可以防止小費(fèi)跑單。

g、 商品：在上鐘過程中，客人的消費(fèi)錄入，可以打印單據(jù)到吧臺(tái)等地方，并記錄技師的提成信息。

h、 清潔：房間打掃完畢以后，服務(wù)員可以直接通過報(bào)鐘器清潔房間。

23.  樓面管理人員或部長(zhǎng)操作方法：

a、 安排：包括輪鐘、點(diǎn)鐘、括鐘、選鐘和撤消對(duì)技師安排，并把信息通過打印機(jī)、語音、led顯示屏幕、電腦顯示屏來通知給技師房。

b、 商品：給客人錄入商品消費(fèi)，并自動(dòng)打印單據(jù)到吧臺(tái)等地方。

c、 贈(zèng)送：贈(zèng)送客人的商品消費(fèi)錄入，并自動(dòng)打印單據(jù)到吧臺(tái)等地方。

d、 查詢：可以查詢指定技師的信息、查詢指定技師類別的排鐘情況、查詢客人消費(fèi)情況、查詢會(huì)員卡的情況。

e、 開換房：對(duì)客人開房、換房進(jìn)行操作。

f、 買單：對(duì)于通過會(huì)員卡買單的客人，可以直接在房間買單，不需要到前臺(tái)買單，即分擔(dān)了收銀人員的工作量，也保護(hù)了客人的隱私。

g、 換模式：完成對(duì)客人上鐘模式的記錄。

h、 換技師：完成更換技師操作。

售后服務(wù)承諾書
我公司秉持“全方位、專業(yè)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿意為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開承諾。
服務(wù)承諾
1．我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì)，有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師，對(duì)出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時(shí)間內(nèi)遠(yuǎn)程協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行維修和更換。
2．產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。
3．所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時(shí)內(nèi)根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。
4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。（內(nèi)地城市由代理商或分公司負(fù)責(zé)）
5．保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。
6．保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。

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