聯(lián)網(wǎng)報警中心職責(zé)

　　聯(lián)網(wǎng)報警中心所履行的職責(zé)是安全保衛(wèi)服務(wù)，作為行業(yè)管理的公安機(jī)關(guān)責(zé)無旁貸要加強(qiáng)聯(lián)網(wǎng)報警行業(yè)的規(guī)范化管理，加強(qiáng)正確的從業(yè)導(dǎo)向，指導(dǎo)聯(lián)網(wǎng)報警行業(yè)正確履行職責(zé)，需要有效規(guī)范聯(lián)網(wǎng)報警行業(yè)的執(zhí)業(yè)行為，從而幫助行業(yè)解決實際困難，確保聯(lián)網(wǎng)報警行業(yè)健康有序地發(fā)展。區(qū)域報警系統(tǒng)是以各縣(市)區(qū)為基本單位，由保安公司負(fù)責(zé)對系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)和管理，并與各縣(市)區(qū)110指揮中心(室)聯(lián)網(wǎng)，所建立的區(qū)域性的電子網(wǎng)絡(luò)報警系統(tǒng)，在業(yè)務(wù)上受公安機(jī)關(guān)的監(jiān)督和指導(dǎo)，報警信息的處警由保安公司與公安機(jī)關(guān)的民警共同完成。

　　經(jīng)過總結(jié)和歸納，以下二十四字原則可推為聯(lián)網(wǎng)報警運(yùn)營的模式：“政府規(guī)劃，行業(yè)引導(dǎo)，規(guī)模經(jīng)營，市場運(yùn)作，專業(yè)服務(wù)，規(guī)避風(fēng)險。”

　　聯(lián)網(wǎng)報警中心系統(tǒng)建設(shè)

　　建立聯(lián)網(wǎng)報警中心的主要目的是保護(hù)用戶的人身財產(chǎn)安全。其主要的報警方式是：用戶(報警)-報警中心(自行處置)-公安110(報警中心無法處置報公安處置)。系統(tǒng)的構(gòu)成是在商業(yè)店鋪、居民小區(qū)家庭內(nèi)、企事業(yè)單位財務(wù)室等重要的地方，通過安裝探測測器判斷非法入侵行為、火災(zāi)或其他緊急救助事件，然后自動在現(xiàn)場發(fā)出警報，并同時自動將警情傳送到聯(lián)網(wǎng)報警中心。聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)是不需要人工參與來報警的，與我們常見的“110報警中心”的語音報警有本質(zhì)的區(qū)別，而且也不同于閉路電視監(jiān)控(cctv)、防盜門、對講門鈴等需要人工參與的技防手段，是完全自動的純技術(shù)防范手段。通常，一個完整的區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)基本上由用戶端探測發(fā)出報警和報警中心接警、布警及出警這三大部分組成。

　　用戶端報警

　　用戶端是指在客戶的防范區(qū)域內(nèi)，安裝報警器和不同功能的報警探測器，如門磁開關(guān)、紅外探測器、感煙感溫探測器、玻璃破碎探測器等。當(dāng)防范區(qū)域內(nèi)遭到非法入侵時，探測器發(fā)送異常信號，報警器即自動發(fā)出報警信號。一旦有緊急情況發(fā)生，可通過安裝的緊急按鈕進(jìn)行受動報警，通過各種接口平臺在2秒鐘將報警信號自動傳送到保安服務(wù)公司聯(lián)網(wǎng)報警中心。

　　報警中心接警

　　聯(lián)網(wǎng)報警中心在接到報警信號后，電子地圖上立刻顯示出報警客戶的精確位置(精確到用戶位置平面圖具體點位)及報警單位名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式及報警種類等相關(guān)資料，同時報警聲音也會開啟予以提示，如果安裝了監(jiān)控及復(fù)核系統(tǒng)，不僅能聽現(xiàn)場情況，還能從現(xiàn)場監(jiān)控圖像直觀地綜合判斷警情性質(zhì)進(jìn)行復(fù)核。

　　布警及處警

　　聯(lián)網(wǎng)報警中心通過多種手段復(fù)合，確認(rèn)為實報，需要出警，同時將迅速通報給特勤(處警)機(jī)動隊指揮中心，電子地圖上可以顯示處警車軌跡。動態(tài)顯示報警信息。出警結(jié)束，處警人員將處警結(jié)果上報保安接處警中心，接處警中心將出警報告填好向主管部門匯報并同時歸檔。

　　處警是技防聯(lián)網(wǎng)報警中心快速反應(yīng)的隊伍，主要擔(dān)負(fù)技防報警中心聯(lián)網(wǎng)用戶警情的先期處置工作，同時接受110指揮中心的統(tǒng)一調(diào)度指揮，與其他警種或單位配合實施和同作戰(zhàn)。

　　處警接到警情通知后，一分鐘內(nèi)全副武裝完成處警準(zhǔn)備。在出警的途中與機(jī)房值班人員保持聯(lián)系，了解警情種類、具體位置及用戶相關(guān)資料，在保安全和道路允許的前提下，市內(nèi)5分鐘趕到報警地點，進(jìn)行警情的先期處置。發(fā)現(xiàn)重大警情，及時上報市公安局指揮中心。現(xiàn)場情況處理完畢后，處警帶班向值班領(lǐng)導(dǎo)或報警中心報告處置結(jié)果，并寫出處警報告。

　　聯(lián)網(wǎng)報警中心系統(tǒng)運(yùn)營

　　從我國報警運(yùn)營服務(wù)公司的運(yùn)營模式來看，主要有三類模式：一是公安模式，這是中國最早的報警系統(tǒng)服務(wù)模式。這種模式一般將接警中心設(shè)在公安局110指揮中心，負(fù)責(zé)出警，這種模式的典型代表是上海保安公司;二是國外模式，這種模式需大規(guī)模資金投入，建立大型接警中心平臺，建立自己的護(hù)衛(wèi)隊，主要在大城市開展相關(guān)業(yè)務(wù);三是中國特色的商業(yè)化模式，這種模式不需要龐大的資金投入，以區(qū)市縣為服務(wù)范圍，使用適合中國市場的系統(tǒng)設(shè)備，建立比較完整的商業(yè)化運(yùn)作機(jī)構(gòu)。如圖3所示。

　　近幾年來，我國內(nèi)陸地的報警運(yùn)營服務(wù)業(yè)有了快速的發(fā)展。比較典型的四川省報警系統(tǒng)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，可以說它是國內(nèi)報警系統(tǒng)服務(wù)業(yè)發(fā)展的一個縮影。在短短的幾年時間內(nèi)，四川省不僅新發(fā)展了近百家民營報警系統(tǒng)服務(wù)公司，開展了具有中國特色的商業(yè)化報警系統(tǒng)服務(wù)運(yùn)營，就連大多數(shù)的國營保安服務(wù)公司也開始引入商業(yè)化運(yùn)營模式，以收服務(wù)費的方式按照市場規(guī)律發(fā)展報警系統(tǒng)服務(wù)市場。

　　從企業(yè)收費情況來看，商業(yè)化運(yùn)營模式對一般商業(yè)店鋪基本服務(wù)費每月在100-300元不等，對單位和銀行系統(tǒng)的服務(wù)費要高一些。一個縣的報警系統(tǒng)服務(wù)公司一般可以發(fā)展用戶1000-3000戶左右。這些報警公司通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)取信于民，一般一年可以發(fā)展用戶300-800戶。

　　從用戶的構(gòu)成情況來看金融單位是重要的用戶群，大約占用戶總量的10％。商業(yè)店鋪則是量最大的用戶群，大約占用戶總量的60％，這種用戶具有系統(tǒng)安裝簡單，出警方便等待點，民營報警系統(tǒng)服務(wù)公司主要為商業(yè)店鋪提供報警系統(tǒng)服務(wù);機(jī)關(guān)單位、場所、賓館酒店、品倉庫等占用戶總量的25％，主要由國營保安公司提供報警系統(tǒng)服務(wù)。家庭用戶目前只占總量的5％，數(shù)量比較小，但有著很大的發(fā)展空間。