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肯達(dá)信企業(yè)管理顧問有限公司深圳辦提供:

肯達(dá)信顧問公司技術(shù)力量雄厚，現(xiàn)有員工總?cè)藬?shù)200余人,其中擁有100多名具有國際、國內(nèi)注冊資格的博士、碩士、學(xué)士學(xué)位的專職顧問師。這些咨詢經(jīng)驗(yàn)豐富的顧問師們以精湛的專業(yè)水平，高度的敬業(yè)精神，高效率地幫助客戶建立最優(yōu)化、簡化、有效的管理體系。肯達(dá)信顧問重信譽(yù)、講實(shí)效，采用專家組駐廠咨詢的方式和系統(tǒng)工程逐步推進(jìn)的方法。使顧問投入的時(shí)間更充足、更具實(shí)效性，其專業(yè)化的咨詢水平和真誠的服務(wù)精神,已為咨詢的1000多家企業(yè)全部按計(jì)劃一次性通過了國內(nèi)、國際權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，使企業(yè)的管理水平和競爭能力普遍得到了提升。獲得咨詢企業(yè)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)的 一致贊譽(yù)。

  肯達(dá)信管理顧問有限公司作為專業(yè)從事各項(xiàng)管理顧問服務(wù)的公司，關(guān)注于客戶所遇到的所有管理困惑，以協(xié)助企業(yè)管理水準(zhǔn)提升、改善企業(yè)生命力為己任，力爭每一位客戶都成為成功的典范.

 這只是時(shí)間問題。我們將通過合作伙伴進(jìn)軍中國，而不會獨(dú)立進(jìn)入該市場。這是一個(gè)戰(zhàn)略舉措，我們必須為10年之后做打算。”在2011年一季度報(bào)后，nick robertson表示，asos已經(jīng)將中國確定為繼英國、美國、法國和德國之后的第五個(gè)戰(zhàn)略市場。

　　搭建和完善中文網(wǎng)站需要大約12個(gè)月的時(shí)間，但其中國計(jì)劃正在一點(diǎn)點(diǎn)地展開著—2012年春節(jié)，這家網(wǎng)站甚至為中國顧客推出了春節(jié)特惠活動。

　　2011年，asos開通了人民幣結(jié)算的功能。在asos網(wǎng)站的右上方有一個(gè)貨幣單位的顯示選項(xiàng)，可選貨幣單位有瑞典克朗、挪威克朗和俄羅斯盧布等。2011年，選項(xiàng)中新增了人民幣，免卻了中國顧客對價(jià)格進(jìn)行換算的麻煩。對人民幣結(jié)算的開放也方便了部分持有非雙幣信用卡的顧客。

　　同時(shí)，asos投資了大筆的錢在完善售后服務(wù)上，整個(gè)公司的2000名員工中，有300名在售后服務(wù)中心工作，負(fù)責(zé)處理各類退換和丟失包裹的問題。如果中國顧客在訂單下達(dá)后1個(gè)月后仍然沒有收到包裹，asos就會免費(fèi)用快遞再寄一次所購買的衣服。

　　“在 asos，我們用‘好’和‘足夠好’來衡量，如果計(jì)劃足夠好且客戶能獲得很棒的體驗(yàn)，那么我們便開始行動，積極嘗試。我們寧愿打?qū)嶋H戰(zhàn)贏取利潤，也不愿花大把時(shí)間做到無懈可擊。”asos全球總監(jiān)jon kamaluddin說。他曾是這家公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)，2009年開始擔(dān)任全球總監(jiān)。

　　同時(shí)，這家公司的商業(yè)版圖開始迅速擴(kuò)大。這家公司制定的發(fā)展戰(zhàn)略更像是被現(xiàn)狀推著走的，而非事先就已經(jīng)有此計(jì)劃。2009年即將結(jié)束前，asos統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)來自英國以外的訂單猛增了95％，占到整體銷售額的28％。這些訂單在asos的英國網(wǎng)站上產(chǎn)生，然后從倫敦的分裝中心運(yùn)向世界各地，海外訂單銷售額竟然達(dá)到了6300萬英鎊，其中美國更是僅次于英國本土的第二大市場。這些過去未被重視過的海外購買熱情，讓asos的首席執(zhí)行官nick robertson看到了國際市場的巨大潛力。

　　nick robertson說，比起公關(guān)手段和廣告，他認(rèn)為有語言針對性的網(wǎng)站更容易引起潛在顧客的注意。還有就是，由于語言和貨幣單位的差異，海外顧客很可能并不能享受到和英國顧客一樣的購物體驗(yàn)和結(jié)算的便捷度。要解決這個(gè)問題，最好的辦法就是開通一個(gè)基于他國語言和貨幣單位的網(wǎng)站，并且設(shè)計(jì)出當(dāng)?shù)仡櫩拖矚g的界面。于是，nick robertson計(jì)劃從最簡單的國家開始嘗試這個(gè)辦法—在語言相同，而僅僅是貨幣單位不同的美國開通asos美國站。