隨著中國城鎮(zhèn)化進程的推進,國民收入和消費水平出現(xiàn)了很大的提高,加之年輕消費群體的崛起,中國家電市場的產(chǎn)品需求呈現(xiàn)出了向高端化、時尚化、智能化的發(fā)展趨勢。在網(wǎng)購逐漸成為主流家電消費方式的大趨勢下,家電網(wǎng)購也逐漸擺脫瘋狂打折的廉價沖量模式,轉(zhuǎn)而以品質(zhì)生活帶動高端、智能產(chǎn)品的熱銷。

　　1月14日,2016—2017中國高端家電與消費電子趨勢發(fā)布暨紅頂獎頒獎典禮在京舉行。京東家電黑電事業(yè)部總經(jīng)理孫志濤出席本次盛典時表示,隨著消費者品質(zhì)生活意識的覺醒,電商渠道下沉的推進以及物流等相關(guān)配套服務(wù)質(zhì)量的提升,網(wǎng)購家電逐漸成為品質(zhì)生活的首選,高端、智能產(chǎn)品的銷售占比也持續(xù)走高。

　　促銷敏感度降低 高端化趨勢明顯

　　隨著人們的消費理念逐漸從“基礎(chǔ)消費”上升到“品質(zhì)消費”階段,越來越多的家庭和個人愿意為高端產(chǎn)品埋單。

　　中國高端家電及消費電子年度大獎——紅頂獎組委會發(fā)布的 《高端家電產(chǎn)品消費者調(diào)查報告》(下稱《調(diào)查》)顯示,有79.3%的消費者近半年里就有購買高端家電的計劃,而這些人群的購買理由包括提升生活品質(zhì)和家電更新?lián)Q代需求,其中有69.9%的人群是為追求生活品質(zhì)。

　　此外,　《調(diào)查》顯示,有44.8%的消費者傾向于選擇15001-25000元的高端電視;36.9%的被訪人群愿意購買12001-16000元的高端冰箱;39.4%的人群愿意為8001-10000元的高端滾筒洗衣機埋單;而有43.0%的人群愿意購買12001-16000元的高端柜機空調(diào);更有42.6%的受訪者愿意花6001-8000元為廚房置辦高端洗碗機;55.1%的受訪人群愿意花費4001-6000元添置一臺高端烤箱。

　　高收入直接決定了消費者購買力水平的提升。京東家電數(shù)據(jù)顯示,傾向于購買高端家電產(chǎn)品的“土豪”、“高級白領(lǐng)”、“小白領(lǐng)”已經(jīng)占到了網(wǎng)購消費人群的60%,而且50%以上的網(wǎng)購消費人群的購買依據(jù)并不是低價促銷。種種跡象表明,網(wǎng)購家電用戶的高收入群體占比正在增加,網(wǎng)購產(chǎn)品的高端化趨勢也愈加明顯。

　　據(jù)孫志濤介紹,2016年京東家電平臺55英寸電視銷售占比達到了19.9%,4K電視占比也由年初的20%增長到了11月份的44%。2016年對開門、多開門冰箱銷售占比顯著提升,風冷冰箱的占比也從2014年的20%提升到了40%以上。另外,變頻、智能、大容量洗衣機持續(xù)熱銷,其中智能洗衣機占比已經(jīng)從2014年的3%上升到了2016年的34%。

　　電商平臺推進渠道下沉 網(wǎng)購服務(wù)能力大幅提升

　　電商平臺拿什么吸引消費者?除了質(zhì)量放心的產(chǎn)品之外,極致的體驗和服務(wù)也是重要的構(gòu)成因素。阿里巴巴聯(lián)合蘇寧云商在物流、倉儲、營銷上緊密合作,不過京東也沒閑著。

　　京東家電事業(yè)部總裁閆小兵此前在接受媒體采訪時就表示,京東不會滿足于只做線上家電渠道的“第一”,2016年希望能實現(xiàn)對線下渠道的全面超越,成為真正的家電零售第一渠道。

　　在產(chǎn)品和服務(wù)方面,京東陣營囊括超1200家品牌、超五萬款家電產(chǎn)品,在送貨安裝上實現(xiàn)城市區(qū)域211限時達,農(nóng)村地區(qū)實現(xiàn)當天送裝一體,另外還實行30天價格保護、30天可退貨、180天可換貨的售后服務(wù)保障。

　　在渠道層面,京東實行三駕馬車齊發(fā)力的戰(zhàn)略。據(jù)悉,京東幫服務(wù)店開店累計達到1713家,覆蓋了2.5萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn);大篷車項目覆蓋1160個鄉(xiāng)村鎮(zhèn),影響超過743萬受眾人群;京東專賣店累積達到了400家,覆蓋27省305個縣。

　　孫志濤表示,購買品質(zhì)家電并不是完整的品質(zhì)生活,通過對電商平臺進行產(chǎn)品、服務(wù)、渠道的逐步優(yōu)化,消費者享受到完美的產(chǎn)品、服務(wù)體驗才是真正的品質(zhì)生活。

　　隨著渠道的不斷下沉,家電網(wǎng)購市場也將迎來新的增量市場和增長機遇。電商通過加速電子商務(wù)這種更扁平、透明的商業(yè)渠道對農(nóng)村地區(qū)的覆蓋,給消費者帶來更多公平機會的同時,也將品質(zhì)生活的消費理念向更廣泛的地域傳播開來。