來源：新康界

　　由于移動醫療改變了過去人們只能前往醫院“看病”的傳統生活方式，將大眾引導入一種更為先進、輕松和便捷的就診模式中，近年來逐步成為整個移動通信產業的熱點。

　　醫院將改變潛意識中服務低人一等的觀念，大膽地承認自己就是服務部門，病人就是消費者，是醫院的衣食父母。以人為本的醫療服務將成為主導，人的感情、隱私將被尊重。

　　展望六：醫院服務將向五星級飯店及航空公司服務靠攏

　　原來醫院院長專業當醫生、業余當院長的現象將越來越少；連鎖醫療管理集團將不斷涌現；醫院作為企業運作，醫院管理隊伍將出現MBA,董事會管理下的總經理負責制會出現在公有制醫院中。醫院管理者將注意到醫院流程的科學和簡便，醫院將設立品質管理、企業策劃、危機公關等部門，以應付可能出現的意外情況。

　　醫改已進入深水區。面對醫療系統的重重問題，醫療衛生行業的“體質再造”速度將在未來5年中超過其他行業。醫療市場將出現前所未有的變化。醫療市場未來走向如何？下面我們將對醫療市場進行十大變革展望。對此，您贊同嗎？。

　　展望一：公立醫院將面臨“內外夾擊”

　　數量居于少數的民營醫院和外資醫院將率先從服務理念入手，搶占醫療衛生市場；同時，符合要求而進入中國市場的合資、合作醫療機構具有及強的競爭力，公有制醫療機構將面臨著內外夾擊、不得不變的競爭局面。

　　展望二：醫院院長由職業經理人出任

　　展望三：衛生機構將出現倒閉現象

　　由于競爭，一些技術力量、醫療水平、服務質量跟不上要求的醫院，會被無情地淘汰。衛生行政管理部門的區域衛生規劃，將從原來的政府導向、學術導向，更多地向市場和民眾需求導向傾斜。

　　展望四：人才爭奪戰日趨白熱化

　　中外合資合作醫療機構、民辦醫院等將以高薪、住房、國外進修機會等吸引骨干人才，中外合資合作醫療機構本土化趨向明顯，國外醫生、護士謀求中國就業機會。中國傳統醫藥將吸引大批留學生來華學習，傳統醫藥機構將試圖走出國門，在境外開設更多的醫療機構。衛生行業準入門檻將提高，現在在崗的不合格專業衛生技術人員也將面臨下崗。

　　展望五：以患者為中心，醫院將放下“架子”敦親睦鄰

　　醫院從自己做起，改變目前醫患溝通的不良局面，而不再單純指責患者。醫院掛號處、收費處高高的柜臺和隔斷的玻璃將被醫院主動打破，醫院將從各個方面體現以病人為中心，而并非以管理者為中心。

　　目前按學科治療患者的醫療服務模式，沒有將患者看做一個整體“患病人”的概念，僅針對某一病變或器官進行治療，忽視了患者作為患病人的需求，只管治病不管防，忽視預防和康復。而且不同科室會采取不同的治療方法，科室間也存在利益沖突。因此，患者難以獲得最優化的治療。醫學整合則能很好地解決上述問題，它是一種以患者為中心、全程關愛的服務模式。

　　同時，醫生應該同情患者并與患者有良好交流，讓患者表達他們的價值觀，問他們想問的問題，最終醫生和患者共同做出治療決定。注重患者的想法、增加患者在決策中的參與度，可提高患者長期依從性和自我管理能力，從而改善患者預后。

　　寬敞的大廳，接待、掛號人員在酒店前臺一樣的敞開式柜臺內為客戶服務，而不是隔著一層厚厚的玻璃；候診室設計成圍坐式的沙發，舒適自然；訓練有素的客戶服務專員，像酒店的服務生一樣，隨時為患者引導、服務；在兒科診室樓層，到處是鮮明的色彩，活潑的卡通形象，適合孩子就診的氛圍……這一切或許將不再是“夢想”.

　　展望七：“航空母艦”型醫療聯盟或將解體

　　幾年前爭相成立的以一家大醫院為首、幾家小醫院為輔的航空母艦型醫療聯盟，如果沒有財務制度的統一，將名存實亡，甚至解體。

　　展望八：患者就醫方式變化

　　隨著科技的發展和醫療服務態度的改進，人們的就醫方式將有所變化。

　　隨著中國經濟發展與人民生活水平的逐年提高，公眾對健康的重視程度也日益增長。通過移動醫療APP，能有效地解決了消費者看病難的問題。移動互聯網的應用改變了人們信息獲取的方式，通過移動互聯網了解和掌握基本的養生知識已經成為人們生活中的一部分，而隨著人們對健康的重視程度的加深，這種需求也越來越大，醫療APP在移動互聯網顯示出了廣闊的發展前景。

　　展望九：醫療行業的職業培訓將成為必修課

　　醫院的職業化管理將成為管理者的必修之課，另一方面的培訓將針對醫院的硬件、軟件不相配現象。世界最先進的醫療設備與氣味難聞的廁所比鄰而居的局面，將被視為管理者的失職。

　　展望十：醫療保險和健康保險的介入將縮短病人平均住院日

　　醫院將把視野從單純的疑難雜癥治療擴大至對老百姓延年益壽需求的重視上，由此，醫院將盯住住院前和出院后人群的需求，延伸視點，進行多元化醫療服務。