傳統百貨之殤 廣州購物中心百貨面積“瘦身”

　　“效果十分不錯，全城轟動，讓體驗服務成為商業項目的標簽，吸引大家來關注。”廣州另外一家傳統百貨的營銷部負責人評價道。

　　記者從正佳廣場了解到，該項目從去年開始注重試水“體驗式”服務，借此帶動商場人氣，包括增加具有創意的真人模特秀吸引商家與消費者互動，讓消費者行走在商場中，隨處可以接觸到真人模特。此外，還有增設卡通動漫主題展覽，促進消費者購物與參與主題展覽門票綁定。

　　大膽試水體驗服務

　　據中華全國商業信息中心最新統計數據顯示，4月全國50家重點大型零售企業零售額同比下降7%，這是繼1-2月零售額同比負增長后，再次出現零售額同比下降，并且下降幅度要明顯超過1-2月。而今年一季度，全國50家重點大型零售企業零售額同比僅增長0.1%，增速較上年同期大幅放緩9.1個百分點。

　　記者從正佳廣場方面了解到，該商業項目發展初期開始的幾年，業績比較低迷，然而，友誼商場期間一直是其攬客的重要“臺柱”。然而，隨著零售商業環境的變化，友誼商場對消費者的吸引度下降。如今，正佳廣場常常遭遇友誼商場門庭冷清的尷尬。

　　廣州本土百貨品牌廣州友誼商場近日發布公告，廣州友誼正佳店續簽合約十年，不過面積相比之前的3萬平方米，減少了近一半。友誼商場所在的正佳廣場為廣州天河繁華商圈的大型綜合商業項目，該項目計劃建設大型室內海洋館，此外還將建設科技館、教育館等文化、娛樂項目。

　　“商場的零售業績還在增長，但增長的這個坡爬得很慢，我預料，不用三四年，業績一定會掉下去。”廣州天河某知名地下商業城董事長向記者表達了在電商沖擊之下，零售百貨發展遭遇的困擾。在廣州商圈人士眼中，該董事長所經營的地下商場，在業績持續低迷的眾多商城中，算是“不倒翁”，憑借地鐵中轉站的優勢，其經營業績依然傲立群雄。

　　如今，該董事長早早地開始擔憂，“四處尋覓新媒體營銷高手、招兵買馬，尋找良方”，擔心零售商業會加速萎縮。他的擔憂不無道理，此時，廣州大型購物中心將縮減曾一度是攬客招牌的百貨面積，新興購物中心不再引進大型百貨店。

　　被拋棄的百貨?

　　廣州流通業策劃人士告訴記者，廣州友誼商場在廣州百貨業地位數一數二，當年能夠引進其進駐，正佳廣場也是花費不少力氣，“要引進友誼商場，并不容易。”

　　媒體報道，廣州友誼正佳店于2004年簽約落戶天河正佳廣場，經營面積達3萬平方米。廣州友誼稱，開業十年時間，廣州友誼正佳店的銷售規模和利潤貢獻都迅速提高，已經成為除總店外廣州友誼吸金能力第二大門店。

　　事實上，廣州友誼商場的經營業績也持續低迷。該公司數據顯示，從去年第一季度以來，營收和凈利都持續下滑，下降幅度持續放大。在上月發布的今年第一季度報告中，廣州友誼營業收入9.2億元，同比下降20.33%。

　　在上述人士看來，廣州友誼在正佳廣場的“瘦身”動作，是整個零售商業轉向的信號，從追逐知名大型百貨到主動縮減面積，現在，商業項目不再需要“緊緊抱著百貨”。

　　百貨業的經營狀態陷入了迷途困局。在廣州，從去年以來陸續出現的百貨業關店潮至今并未停下來，5月份，僅半個月，廣州已有三家本土百貨公司分店面臨關門，而經營狀況未達預期，是大部分關店百貨對外解釋的原因。

　　據廣州統計信息網最新數據顯示，今年1月至4月，全市實現社會消費品零售總額2422.14億元，同比增長10.1%，同比增速下降5.2個百分點。其中，批發和零售業實現零售額2112.23億元，增速分別為10.6%和6.8%，同比也有所下降。

　　減少引進百貨的面積，正佳廣場將對現有結構進行調整，其未來商場的盈利模式不僅僅依靠租金回報，文娛項目的經營也會帶來可觀的門票收益和衍生服務收入，空出的面積將用于興建場內的海洋館等體驗業態。

　　廣州流通業策劃人士說，購物這一功能，已經不是緊密維系消費者和商業項目的唯一渠道。

　　在網上銷售的沖擊下，大型零售企業銷售增速呈明顯下降趨勢。根據艾瑞咨詢發布的數據，2013年中國網絡購物市場交易規模達到1.85萬億元，增長42.0%，約占全社會消費品零售總額7.8%。

　　媒體報道，多家百貨爭相推出線下與線上融合的“O2O”商業模式，廣州友誼宣布攜手騰訊打造廣州首個實現全渠道戰略的百貨公司，至此，含廣百、廣州友誼、摩登百貨在內的多家廣州百貨企業向O2O深水區進軍。

　　上述地下商業城董事長告訴記者，他們的競爭者除了網購賣家外，還有正在不斷更新業態的百貨，因此，他目前正在引入一些專業的新媒體營銷團隊，使用手機終端的應用，打造一種區別于網絡購物和實體消費的體驗業態。

　　“不僅要讓商城的眾多商家聯合起來，促銷、讓利、策劃每月營銷主題，吸引消費者不能‘各有各打法’。此外，還要吸引90后的消費生力軍。”他稱。