業內人士稱,提高智能水平才是智能音箱未來發展的重中之重

　　退休的林老師今年春節得到了一件“至今最滿意”的禮物——一臺小度智能音箱,只要對著它說,“小度小度,我要聽xxx的歌(或者《xxxx》)”,它就會馬上給你放出這些歌,林老師簡直如獲至寶。

　　葉老師發現別人送他的帶有小屏幕的智能音箱成了7歲兒子最好的玩具,天天對著它點播動畫片。

　　事實上,類似場景在今年春節期間,在全國各地都在上演著。據奧維云網全渠道推總數據顯示,2018年,中國智能音箱市場零售量為1625萬臺,同比狂增823%,零售額為36.5億元,同比也暴增645%。

　　不過,新的問題隨之而來,智能音箱狂飆猛進,大部分都是幾十元到百來塊的產品,對硬件廠商來說,這樣的品類價值何在?如果只是點歌聽歌點播視頻,能叫“智能”音箱嗎?說好的智能音箱能夠聲控空調、冰箱、窗簾,還有“隨口”下單網購、外賣呢?還有年底開始被廠商們熱推的帶屏智能音箱,到底是什么東西?帶底座的平板電腦?抑或是一塊充滿智能的屏幕?可移動的床頭電視?……

　　市場

　　為降低用戶使用門檻

　　三強爭霸大打“價格戰”

　　數據顯示,去年我國智能音箱市場份額占全球市場總份額的10%,成為全球第二大智能音箱市場。2018年第四季度,智能音箱出貨量高達860萬臺,占年度總出貨量的40%。其中,阿里巴巴以270萬臺的出貨量領跑,占31%,小米及百度的出貨量都達到約250萬臺。

　　如果說2018年上半年由阿里和小米主導競爭,那么百度的突然發力,一舉將雙雄爭霸的中國智能音箱市場推進到三強分立的新格局中,成為下半年市場的最大變數。

　　三強爭霸,套路還是低價策略。比如599元智能視頻音箱小度在家去年“雙11”價格299元,原價249元的小度智能音箱只要89元,最新發布的小度智能音箱Pro和小度語音車載支架,售價分別為嘗鮮價169元(原價399元)和公測價49元(原價99元),降價力度之大讓人咋舌。阿里也不甘示弱,在“雙11”期間將原價199元的天貓精靈方糖價格直降到89元后,其“雙11”的出貨量占整個Q4銷量的七成以上。

　　踏入2019年,三大巨頭對智能音箱的狂熱仍在繼續。百度李彥宏多次親自發布小度音箱,春晚紅包大戰直接送出10萬臺;在2月20日的小米9發布會上,雷軍明確宣布,小愛音箱已成為小米AIoT的戰略樞紐產品。

　　天貓精靈產品經理Z指出,實際上最先打響智能音箱價格戰的并非國產廠商,而是亞馬遜和谷歌這兩大國際巨頭,亞馬遜Echo Dot和谷歌Home Mini在假日購物季的售價僅為25美元,“所以,在市場還沒有起步,大家都不知道它能干啥的時候,價格戰的一大作用是降低用戶接受新產品的門檻。”

　　小米一位產品經理表示,“低于成本、通過補貼獲取用戶的方式,我們認為是不可取,不符合經濟規律,且不可能持久的。”

　　問題

　　低價、低能、低使用率

　　在物聯網資深專家楊劍勇看來,百度參與價格爭奪市場,只因智能家居是百度人工智能商業落地核心方向。其定位高端的渡鴉智能音箱沒有取得成效,繼而發布廉價版入門級產品,通過高額補貼和邀請明星代言,結合自身AI能力以及DuerOS所構建的龐大智能生態,促使百度音箱迅猛增長,擠進前三強。

　　同樣,阿里和小米也有小算盤。阿里在新零售體系方面優勢明顯,尤其是電商和本地生活服務。它的目的是整合電商平臺資源,利用新的流量入口形成完善的商業生態布局。小米試圖以語音助手小愛同學為內核,通過在手機、智能音箱、電視機上進行落地,形成一個覆蓋家庭、工作空間的三角架構,串聯起小米生態鏈和米家IoT矩陣產品,滿足用戶更多場景交互體驗。小米內部數據也證明,智能音箱對于其他IoT產品的帶貨能力非常強,買一個燈順便買一個音箱,買一個音箱順便買個插座的用戶比例很大。

　　問題是,如果智能音箱僅僅被老人和小孩用來播放音樂和點播視頻,那巨頭們的這些小算盤同樣也難以敲響。

　　科技行業觀察人士大熊表示,“用過很多智能音箱,最常用的功能就是定鬧鐘和問天氣,其他問題大多都聽不懂,沒法給我想要的內容。這里一個是算法問題,語義理解水平不行,另一個是內容問題,沒有足夠的內容可以匹配和支撐。”還有人批評說,智能音箱尚未真正尋找到用戶的痛點,基本都是比拼語音交互、內容資源以及音質,卻又沒有很好將這些需求整合在一起。

　　以小度在家為例,百度投入的資源不可謂不大,接入了愛奇藝、QQ音樂、網易云音樂等大量外部資源,但其“智商”仍不高。譬如你問它,“xxxx的女主角是誰”,小度在家的回答會是“對不起,我沒有這部電影”。

　　百度引以為豪的Endless Conversation語音交互技術,據說是國內目前唯一支持一次喚醒多輪交互、持續對話的系統,能大大減少用戶與AI互動時呼喊喚醒詞的次數,屬于智能音箱上最值得期待的技術之一,但就記者實際體驗發現,其在持續聊天時對背景音的處理不夠聰明,經常將背景音錯認為是用戶的指令;其在連續對答時對語義分析的AI水準也不夠聰明,不少問題答非所問。

　　知名市調機構Canalys分析師在分析中國智能音箱市場時指出,“中國公司的智能助手在功能上還暫時無法超越谷歌助理或Alexa。長遠來看,提升智能助手的能力才是重中之重。

　　Z并不認同這樣的批評,她認為,“用戶沒有高低之分,但是用戶需求有高低之分。最基礎的點歌等需求,應該最先被滿足。在需求量最大的功能做好夯實后才能去做塔尖的部分。另外,智能音箱的AI是需要更多用戶的使用、體驗,不斷訓練才能提高。”

　　“帶屏”是否是出路?

　　現在,國內智能音箱三巨頭全部都發布了帶屏智能音箱。理論上,有屏幕的智能音箱可以在語音外增加更多交互方式,進而滿足更多場景,完成更多任務,獲取更多用戶。

　　國際知名市調機構Strategy AnalytICs在一份分析報告中表示:“智能屏幕受到消費者的歡迎——他們被音頻和視覺刺激的結合所吸引,智能屏幕在2018年Q4占總出貨量需求的10%以上,預計到2019年它們將成為市場增長的重要推動力。”

　　騰訊叮當團隊日前對記者表示,“智能音箱作為一個新的消費品類,承載了家庭娛樂和信息服務的功能,也可能成為智能家居的控制中心,可以成為用戶體驗人工智能交互的入口,國內外很多廠商都已經在這個領域布局。”

　　小米產品經理則表示,“我覺得帶屏音箱一定是個很重要的趨勢。對于語音交互不是特別熟練的老人、小孩子,帶屏音箱可以減輕他們使用的門檻,例如可以看到具象化的答案,可以幫助用戶發現更多好聽、好看的內容等等。無屏和有屏,我們認為很長時段是并存的、互補的關系,不會是替換關系。”

　　不過,帶屏的智能音箱和已經普及得很好的平板電腦,有何本質上的區別呢?

　　安全問題引用戶擔憂

　　除此之外,智能音箱產業還面臨另一重大挑戰。Strategy Analytics認為:“我們的研究表明,用戶對智能揚聲器改善日常生活的方式非常滿意。現在問題是必須解決智能揚聲器用戶在成為可行的收入流之前的數據安全和隱私問題。”

　　春節期間,一些智能音箱用戶已經通過不同渠道表達擔心,“我天天跟它說話,會不會全部被廠商記錄下來,出賣我的信息?”“智能音箱會不會悄悄監聽全家人的日常對話?”等等。

　　有智能音箱內部人士告訴記者,用戶有這個擔心完全可以理解。目前國家在這方面并沒有統一的安全認證標準,所以只能選擇相信企業了。在技術上,智能音箱被設計成只有喚醒后才能接通的狀態。另外,有些智能音箱產品設計了單獨的關閉麥克風按鈕,也是考慮到用戶會有安全方面的顧慮。