創業百年之際,松下電器產品質量問題頻發。

　　國家質檢總局官網信息顯示,因存在安全隱患,松下電器（中國）有限公司（以下簡稱“松下電器”）將在中國召回兩個型號約1.5萬臺電視機。而早在2018年1月底,松下電器亦在日本召回存在安全隱患的12個型號約97萬臺料理機的問題零件。此外,松下電器2017年在中國銷售的多個型號電飯鍋產品存在不合格的情況。

　　不過,作為昔日中國家電行業的巨頭,接二連三的質量問題并未影響松下電器擴大中國市場份額的決心。除了在2017年把中國家電業務獨立出來外,近期亦提出了中國家電業務2020年達成200億元年度銷售額的目標,引起業界關注。

　　受訪人士表示,近年松下電器家電業務在中國市場節節敗退,欲謀求發展,終要回歸產品本身。而松下電器家電業務在中國市場主要面對的競爭,是抗衡中國本土品牌高端化的崛起,同時市場銷售渠道多元化也是一大挑戰。

　　針對產品質量、未來發展等問題,《中國經營報》記者日前致函采訪松下電器方面,截至發稿時未獲回復。

　　質量問題迭出

　　近日,記者從質檢總局獲悉,松下中國向國家質檢總局備案召回計劃,將召回部分2012年2月到2013年1月生產的Panasoni牌電視機產品,涉及的電視機型號為TH-L55ET5C、TH-L47ET5C,中國大陸地區受影響的產品數量為14564臺。

　　存在安全隱患是此次電視機召回的主因。本次召回范圍內的電視機,在臺式安裝時,由于電視機自身重量使底座的樹脂材料發生變形,在此狀態下頻繁旋轉,會造成樹脂材料受損、螺絲松動。若繼續旋轉,螺絲可能脫落,進而導致電視機傾倒,存在安全隱患。

　　這并非松下電器在2018年首次因為安全隱患問題召回家電產品。據新華網報道,1月31日,因部分零件存在質量問題,松下電器將召回旗下12個型號大約97萬臺料理機的問題零件。這些產品都在日本國內市場銷售。

　　據了解,上述12款料理機型號均以MX-X開頭,由松下電器在2009年1月至2016年1月間生產。一些消費者反映,部分料理機刀組下方的金屬片會在使用過程中損壞、脫落,混入食物中。而松下電器已發現多起因此導致的誤食事件,還有兩名消費者因食用混有金屬片的食物導致嘴部劃傷。

　　此外,記者查閱國家質檢總局官網了解到,松下電器在中國市場已多次召回問題產品。其中,在2017年7月,松下中國宣布召回部分進口FZ-G1系列平板電腦用電池組,中國大陸地區受影響的產品數量共計2263塊。本次召回范圍內的電池組的電池芯在生產過程中混入異物,當在溫差較大的環境下使用時,可能導致平板電腦發熱甚至起火,存在安全隱患。早在2010年,同樣因為安全隱患問題,松下中國在中國市場召回365574臺電冰箱。

　　需要注意的是,松下電器的產品質量問題不僅體現在召回事件上,在中國市場銷售的多個型號電飯鍋產品也存在不合格的情況。記者在國家質檢總局發布的《2017年進口商品監督抽查情況的通報》中發現,進口電飯鍋方面,全國共抽查進口電飯鍋126批,檢出不合格17批,不合格檢出率13.5%,而松下電器就占了7批,涉及多個型號產品。

　　“無論是什么情況,作為一個正規的產品,在市場銷售應該要對消費者負責,特別是安全隱患問題不能含糊�！敝袊�家電協會副秘書長張劍鋒對記者分析,產品召回制度本身是好的,但從企業本身來講,也會增加成本,所以企業一定要高度重視產品質量,盡可能不要出現批次性的產品質量問題,尤其對于松下電器這樣的國際化品牌,質量問題帶來的影響肯定是不好的。

　　此外,張劍鋒進一步指出,松下電器頻頻出現產品質量問題,也是日系家電品牌衰落的一個體現。“這幾年來,全球家電市場主要由中韓企業主導,日系企業在全面下滑。”

　　市場競爭加劇

　　作為較早進入中國家電市場的外資品牌,松下電器曾經創造輝煌,空調、冰箱、洗衣機、電飯煲等產品曾占據一定的市場份額。不過,隨著國內家電企業近年相繼崛起,目前松下電器主要家電產品的市場份額已大幅下降,落后于一線陣營。

　　中怡康報告顯示,在2017年,國內電飯煲雙線（線上線下）品牌競爭進一步加劇,市場參與品牌數量有所減少,前三品牌集中度上升。從雙線零售額的競爭來看,美的、蘇泊爾、九陽以絕對的優勢依次占據前三甲位置,線上市場占有率分別為35.4%、26.1%和9.6%,排在第四位的松下電器僅為4%。線下占有率的差距則更為明顯,松下電器為2.8%,而九陽為12.2%。

　　記者從奧維云網相關報告也了解到,在空調、冰箱的線上線下市場零售份額TOP5品牌榜中,松下均未上榜。而洗衣機線下市場零售份額TOP5品牌榜上,松下電器也僅排在第五位,市場占有率為6.31%,遠低于海爾和小天鵝的27.8%和19.12%,線上排名則無緣五強榜單。

　　值得關注的是,為擴大中國家電市場份額,松下中國近年進行了較大調整。2017年4月,松下中國將家電業務獨立出來,并首次由華人吳亮擔任松下家電（中國）有限公司（以下簡稱“松下家電”）總經理。這樣的重大舉措,松下電器旨在更加靈活地拓展中國市場。

　　時隔僅一年,在2018年中國家電及消費電子博覽會上,松下家電喊出了三年內沖擊200億元年度銷售額的目標。據松下家電介紹,自2017年公司成立以來,迅速打通研發、制造、銷售等環節,確保地域高端化策略的實現。公司2017年的銷售額比前年增長117%,中國大陸已是松下電器家電事業在海外的第二大市場。吳亮表示,為了在2020年實現年度銷售額200億元的目標,公司將在品牌、商品、營銷、住宅空間戰略上采取一系列的全新舉措。

　　“從中國市場的表現來看,這幾年松下電器節節敗退,要想繼續謀求發展,還是要回歸到產品本身�！睆垊︿h認為,松下家電制定200億元銷售目標,只是企業在給市場傳遞信心,如何實現才是關鍵的問題�！鞍�括產品研發、渠道拓展、品牌推廣、銷售體系等方面,都要去做一些具體的動作,而不是喊口號而已�！�

　　張劍鋒指出,松下家電在中國市場主要面對的競爭,是抗衡中國本土品牌高端化的崛起。另外,中國家電銷售渠道日益多元化,對外資品牌而言也是一個挑戰,僅僅做好一二線城市和傳統大賣場是不夠的,渠道多元化已導致原有主流渠道的銷售量在下降。

　　中國家用電器研究院測試技術研究所所長魯建國告訴記者：“目前,松下電器的洗衣機、冰箱、空氣凈化器等產品在中國市場的發展有所提升,2020年要完成200億元目標,是有可能的�！�

　　魯建國坦言,松下電器雖然有著自身的產品特色,但在中國市場也是面臨著一定的競爭壓力,“早前國內品牌產品與松下電器的產品不在一個層次,松下電器擁有明顯的優勢,但這幾年國內品牌崛起后,國內品牌家電甚至還超過了松下電器這類外資品牌�！�