信用分級管理促進電商優勝劣汰

　　此前市場上有商業機構推行信用體系認證,但不少都是花錢買證,缺乏權威性和公正性,難以讓消費者信服

　　對誠信經營、守法經營的交易網站,這是一道“護身符”；但對不良交易網站,這將會是一個“緊箍咒”——21日,廣西南寧市工商部門在全區率先試行《網絡交易市場信用分級分類評價標準》,全市400多家交易網站將在南寧市網絡市場信用管理系統進行“搶分”。根據《標準》對網店網站進行評分,以分值對應A、B、C、D四個類別。A級為信用示范A優網站平臺（店）（8月22日《南寧晚報》）。

　　時下,網絡交易非常流行,電商種類繁多,既有誠實守信合法經營的,也有玩弄價格欺詐侵害消費者的,但受制于信息不對稱,普通消費者難以清楚地知曉,很容易被不良商家忽悠,蒙受經濟損失。南寧市工商部門對網絡交易采取信用分級管理,按照商家的綜合狀況進行評分,讓消費者一目了然,知道哪些電商屬于優質網站,哪些是奸商,從而防范被不良商家欺騙,有助于保護消費者權益,促進網絡交易市場規范化發展。

　　在網絡消費時代,由于網絡沒有空間限制,一家電商可以上架無數商品,商品信息量太大,消費者的選擇機會很多,也就產生了選擇麻煩,如何在眾多商家、商品里,挑選優質商家、適宜商品,就成為了不可回避的問題。電商多是自說自話,將好的一面展示給消費者看,遮掩對自己不利的信息,甚至會為了維護形象,花錢找人刪帖、公關,消除負面信息,如此就形成信息不對稱局面,與互聯網的公開透明相悖。

　　在網絡交易方面,商家和商品的信息透明度無疑很重要,關系到消費者的選擇權衡和切身利益。而以往受制于商家信息不透明,消費者很難判斷,這就需要有一個獨立的評估體系,作為參考依據。此前市場上有商業機構在推行信用體系認證,但不少都是花錢買證,比如交幾千元就可達到多少個A級標準,交錢越多A就越多,缺乏權威性和公正性,難以讓消費者信服。

　　南寧市工商部門推出的網絡交易信用體系標準,則建立在監管部門的權威性基礎上,信息源真實可靠,評級可信度高,且采取了動態管理機制,避免了一勞永逸的現象,倒逼商家主動改善服務質量、提升商品和服務品質,從而實現優勝劣汰,讓誠實守信的商家獲益更大。同時,信用評級系統也包含懲罰機制,對于存在失信、售假、虛假促銷、行政處罰等不良行為的商家,會將其列入“黑名單”,告誡消費者謹慎選擇,從而實現預防前置,保護消費者利益不受侵害。

　　實施網絡交易信用分級制,需要將信用評級結果曬出來,讓消費者隨時隨地都能查詢到,否則就會失去效力。最好的辦法,就是除了工商部門網站可查之外,還可強制各家電商在網站上顯著位置,標識自己的信用等級,或者與電信運營商合作,當消費者訪問電商網站時,就彈出該商家的信用等級,并對“黑名單”商家進行提醒、預警,告誡消費者小心防范。